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Documentation Index

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Kostenloser Testzeitraum

Jeder neue Workspace startet mit einem 14-tägigen kostenlosen Testzeitraum — keine Kreditkarte erforderlich. Während des Testzeitraums erhalten Sie:
  • 14 Tage vollständigen Plattformzugriff
  • 5.000 Generierungsoperationen (GOs) für Ihre Agenten
  • Zugriff auf alle Funktionen, einschließlich Voicebot
Nach Ablauf des Testzeitraums reagieren Ihre Agenten nicht mehr, bis Sie ein kostenpflichtiges Abonnement abschließen. Ihre Daten und Konfiguration werden nicht gelöscht — ein Abonnement stellt den Zugriff sofort wieder her.
Sie können Ihre verbleibenden Testtage und GO-Nutzung jederzeit auf der Seite Abrechnung in den Einstellungen einsehen.

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Ein Abonnement abschließen

So abonnieren Sie nach Ihrem Testzeitraum — oder auch jederzeit während der Testphase:
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Abrechnungseinstellungen öffnen

Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Einstellungen → Abrechnung.
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Plan auswählen

Wählen Sie den Plan, der zu Ihrer Nutzung passt. Wechseln Sie zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung — Jahrespläne werden mit einem Rabatt angeboten.
3

Checkout abschließen

Klicken Sie auf Abonnieren, um Stripe Checkout zu öffnen. Geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein und bestätigen Sie. Ihr Abonnement wird sofort aktiviert.
Die jährliche Abrechnung reduziert Ihre effektiven monatlichen Kosten. Wenn Sie eine dauerhafte Nutzung erwarten, ist sie in der Regel die bessere Wahl.

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Generierungsoperationen (GOs)

Generierungsoperationen sind die Nutzungseinheit in Humanizing Agents. Jede Interaktion, die Ihre Agenten verarbeiten, verbraucht GOs aus Ihrem monatlichen Kontingent.

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Was GOs verbraucht

FunktionGO-Kosten
Chatbot-InteraktionPro Gesprächsrunde
Rezeptionist-Anruf100 GOs pro gestartete Gesprächsminute
VoicebotSeparat pro Gesprächsminute abgerechnet (wird nicht vom GO-Guthaben abgezogen)
Die Voicebot-Nutzung wird als separater Posten abgerechnet — sie verbraucht keine monatlichen GO-Guthaben.

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Nutzung verfolgen

Ihr aktuelles GO-Guthaben und ein Nutzungsdiagramm sind auf der Seite Abrechnung in den Einstellungen verfügbar. Das Diagramm zeigt den Verbrauch im Zeitverlauf, damit Sie Nutzungstrends erkennen können, bevor das Guthaben aufgebraucht ist.

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Abonnement verwalten

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Upgrade oder Downgrade

Sie können Ihren Plan jederzeit unter Einstellungen → Abrechnung ändern:
  • Upgrades werden sofort wirksam. Ihnen wird ein anteiliger Betrag für den Rest des aktuellen Abrechnungszeitraums berechnet.
  • Downgrades werden am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Bis dahin behalten Sie die Limits Ihres aktuellen Plans.
Voicebot ist ein Pro-Plan-Feature. Wenn Sie von Pro downgraden, wird der Voicebot-Zugriff entzogen, sobald das Downgrade in Kraft tritt.

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Zahlungsmethode und Rechnungen

Klicken Sie auf der Seite „Abrechnung” auf Abrechnung verwalten, um das Stripe-Abrechnungsportal zu öffnen. Von dort aus können Sie:
  • Ihre Zahlungsmethode aktualisieren
  • Vergangene Rechnungen herunterladen
  • Bevorstehende Abbuchungen einsehen

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Abonnement kündigen

Um zu kündigen, öffnen Sie das Stripe-Abrechnungsportal über Abrechnung verwalten und folgen Sie den Kündigungsschritten. Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv — danach werden keine weiteren Abbuchungen vorgenommen.
Nach der Kündigung reagieren Ihre Agenten nicht mehr, sobald der bezahlte Zeitraum endet. Ihre Workspace-Daten bleiben erhalten, sodass Sie später erneut abonnieren können, ohne Ihre Konfiguration zu verlieren.

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Übernutzung & Guthabenbenachrichtigungen

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Übernutzungs-Umschalter

Standardmäßig reagieren Ihre Agenten nicht mehr, wenn Ihr monatliches GO-Guthaben aufgebraucht ist. Sie können dies ändern:
  • Übernutzung aktiviert — Ihre Agenten laufen auch nach Aufbrauch des Guthabens weiter. Zusätzliche Nutzung wird zum Übernutzungssatz Ihres Plans berechnet.
  • Übernutzung deaktiviert — Ihre Agenten werden automatisch pausiert, wenn das Guthaben null erreicht. Keine unerwarteten Abbuchungen.
Ändern Sie diese Einstellung auf der Seite Abrechnung in den Einstellungen.
Wenn eine ununterbrochene Verfügbarkeit für Ihren Anwendungsfall wichtig ist, aktivieren Sie die Übernutzung und überwachen Sie Ihr Nutzungsdiagramm regelmäßig, um unerwartete Rechnungen zu vermeiden.

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Benachrichtigungen bei niedrigem Guthaben

Wenn Ihr GO-Guthaben unter den Warnschwellenwert fällt, erhalten Sie eine In-App-Benachrichtigung. So haben Sie Zeit, Ihren Plan zu upgraden, aufzuladen oder Ihre Agentennutzung zu überprüfen, bevor das Guthaben aufgebraucht ist. Der Warnschwellenwert wird automatisch basierend auf Ihrem Plan festgelegt.