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Documentation Index

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So funktionieren Telefonnummern

Telefonnummern werden auf Workspace-Ebene verwaltet — nicht pro Agent. Sie kaufen Nummern einmalig und weisen sie beliebigen Voicebot-Agenten im Workspace zu. Das bedeutet, Sie können:
  • Mehrere Nummern kaufen (z. B. eine pro Land oder Abteilung)
  • Eine Nummer von einem Agenten auf einen anderen übertragen, ohne sie erneut kaufen zu müssen
  • Nicht verwendete Nummern für die spätere Nutzung bereithalten

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Eine Telefonnummer kaufen

1

Zu Telefonnummern navigieren

Navigieren Sie zu Workspace-Einstellungen → Telefonnummern.
2

Nummer suchen

Wählen Sie ein Land und geben Sie optional eine Vorwahl oder ein Präfix ein, um verfügbare Nummern zu filtern.
3

Mit einem Klick kaufen

Klicken Sie auf Kaufen neben einer verfügbaren Nummer. Die Nummer wird sofort bereitgestellt und Ihrem Workspace hinzugefügt.
Nummern werden automatisch in Ihrem Workspace registriert, sobald der Kauf abgeschlossen ist. Eine manuelle Aktivierung oder Portierung ist nicht erforderlich.

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Eine Nummer einem Agenten zuweisen

Sobald eine Nummer in Ihrem Workspace vorhanden ist, weisen Sie sie über die Voicebot-Einstellungen des Agenten zu:
  1. Öffnen Sie den Agenten und gehen Sie zu Agenteneinstellungen → Voicebot
  2. Wählen Sie im Feld Telefonnummer die Nummer aus dem Dropdown aus
  3. Speichern Sie Ihre Einstellungen
Jede Telefonnummer kann jeweils nur einem Agenten zugewiesen sein. Wenn Sie eine Nummer neu zuweisen möchten, entfernen Sie sie zunächst vom aktuellen Agenten.

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Preise

Die Voicebot-Nutzung wird pro Gesprächsminute abgerechnet. Gebühren fallen für verbundene Anrufe an — für Anrufe, die klingeln, aber nicht angenommen werden, entstehen keine Kosten.
Prüfen Sie Ihre aktuelle Nutzung und Ihr verbleibendes Guthaben unter Workspace-Einstellungen → Abrechnung. Sie können Benachrichtigungen einrichten, um informiert zu werden, bevor Ihr Guthaben zur Neige geht.
Wenn Ihr Guthaben während eines Anrufs auf null sinkt, wird der Anruf kontrolliert beendet. Neue Anrufe werden nicht verbunden, wenn das Guthaben nicht ausreicht, um mindestens eine Minute abzudecken.