Documentation Index
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Was der Playground bietet
Der Voicebot-Playground ermöglicht es Ihnen, vor dem Live-Gang zu testen, wie Ihr Agent auf Anrufer reagiert. Sie können Antworten prüfen, den Abruf aus der Wissensbasis verifizieren und Ihre erste Nachricht verfeinern — ganz ohne Telefon oder Mikrofon.Text-Chat-Modus
Der Playground enthält einen Text-Chat-Modus, der ein Gespräch per Tipp simuliert. Senden Sie Nachrichten, als würden Sie sprechen, und der Agent antwortet so, wie er es bei einem echten Anruf tun würde. Verwenden Sie den Text-Chat-Modus, um:- zu testen, wie der Agent mit bestimmten Fragen umgeht
- zu überprüfen, ob Wissensbasen-Quellen genaue Antworten liefern
- Randfälle zu prüfen, bevor die Nummer für Anrufer freigegeben wird
Audio-Wiedergabe
Wenn der Agent antwortet, können Sie die Antwort als Audio abspielen und genau hören, was Anrufer hören werden — einschließlich der gewählten Stimme, des Tempos und der Aussprache. Dies ist besonders nützlich, um:- zu überprüfen, ob die erste Nachricht beim Vorlesen natürlich klingt
- ungeschickte Formulierungen zu erkennen, die im Text in Ordnung sind, aber als Sprache seltsam wirken
- zu bestätigen, dass die gewählte Stimme zum Ton Ihrer Marke passt
Wissensbasis und RAG-Antworten testen
Der Playground verwendet dieselbe Wissensbasis wie Ihr live geschalteter Voicebot. Stellen Sie Fragen, die ein Anrufer stellen könnte, und bestätigen Sie:- dass die richtige Quelle abgerufen wird
- dass die Antwort korrekt und vollständig ist
- dass die Antwort eine angemessene Länge für eine Sprachausgabe hat (kürzer ist in der Regel besser)
Wenn eine Antwort für die Sprachausgabe zu lang oder zu detailliert ist, erwägen Sie, eine Q&A-Quelle mit einer kürzeren, sprachoptimierten Antwort auf diese Frage hinzuzufügen. Q&A-Quellen haben Vorrang vor per Web-Scraping gewonnenen Inhalten.
So greifen Sie auf den Playground zu
- Öffnen Sie den Agenten und gehen Sie zur Registerkarte Playground
- Wählen Sie den Modus Voicebot im Modusumschalter aus
- Geben Sie eine Nachricht in das Eingabefeld ein und drücken Sie die Eingabetaste
- Klicken Sie auf die Wiedergabe-Schaltfläche bei einer beliebigen Antwort, um das Audio zu hören